Дмитрий П., ., добрый день! Сожалеем, что такая ситуация произошла. По вопросу приобретения запасных частей обратитесь на Горячую линию. В комплекте с техникой идёт инструкция с гарантийными талонами, в которой указан номер бесплатной горячей линии. Горячая линия HIBERG работает в рабочие дни, с 9:00 до 18:00. В рабочее время будем рады помочь!