Добрый день. Сожалеем, что вам пришёл товар ненадлежащего качества. Для замены товара вам нужно зайти в раздел "обмен и возраст товара" на официальном сайте бренда WOMJOY. Прямую ссылку оставить здесь не можем по правилам Озона. С уважением, команда Womjoy!