Здравствуйте, мы здесь, чтобы помочь Вам! Мы уже передали информацию в технический отдел для разбора данной ситуации и хотели бы связаться индивидуально с Вами. Пожалуйста, обратитесь к информации из коробки для дополнительных инструкций. Мы решим возникшую ситуацию в сжатые сроки! Приятных покупок и отличного дня.