Добрый день! Размер на этикетке совпадает с размером пары в коробке. Видимо произошла подмена размеров при примерке покупателем. Перед отправкой на склады Озон все наши товары проходят проверку и поставляются на площадку в идеальном состоянии. Хранением и доставкой занимается маркетплейс. Производитель не может проконтролировать хранение и доставку своих товаров. Просим Вас вернуть пару, как брак, ее уберут из продажи и больше не будут никому присылать. Желаем Вам приятных покупок и хорошего дня!