Здравствуйте. Не совсем понятна проблема. Чтобы замок открылся нужно выставить заводской код 000, оттянуть рычаг. Чтобы замок закрылся, необходимо выставить любой код, кроме верного (с завода 000). Если код был утерян или забыт, то его сбросить нельзя. По вопросам неудобно вести общение. Свяжитесь с нами в чате с продавцом на OZON или по контактам, которые указаны в гарантийном талоне.