Здравствуйте!
Кондиционеры - это категория сложных бытовых товаров не подлежащих возврату после установки. Гарантия осуществляется посредством ремонта СЦ производителя за свой счет. И только в случае признания дефекта неремонтопригодным и выдачи соответствующим СЦ акта, оборудование подлежит замене. Сеть СЦ у Electrolux довольно развита... достаточно оставить заявку по гор. линии
Что касается дефектов в виде внешних повреждений, то Вы можете сразу отказаться от заказа при приемке в случае обнаружении такового или получить компенсацию, если Вас это устроит.