Добрый день, Наталья. Для нас важно разобраться в ситуации. Будем рады, если Вы свяжетесь со специалистами сервисного центра и подробно расскажите о проблеме. Наши контакты указаны на официальном веб-ресурсе компании iCover. Будем рады помочь.