Здравствуйте! Да, стекла должно быть на месте. То, что произошло с вами - исключительный случай. Мы обязательно разберемся в причинах. Просим вернуть бракованный товар на ПВЗ и сожалеем о случившимся. Рекомендуем перезаказать часы и они придут к вам в идеальном состоянии.