Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Возможно, товар перепутали на сортировочном пункте, либо мог подменить недобросовестный покупатель, заказавший обувь до вас. Мы тщательно проверяем товар перед отправкой из нашего склада. Вы можете оформить возврат, приложив все фото указанные в условиях. Надеемся, что последующие покупки будут только удачными. С уважением, команда Viglow!