Добрый день! Возможно, Вам попался брак. Вы можете заказать дополнительный ремешок (параметры ремешка указаны в описании товара). Также на наши товары есть гарантия 30 дней при сохранении внешнего вида и упаковки. В свою очередь хотим предложить Вам персональную скидку. Мы уверены, что следующая покупка будет только радовать Вас, так как смарт часы полностью соответствуют заявленным характеристикам.