Здравствуйте, Андрей! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой проблемой, обычно наши покупатели ее не отмечают. Никакие дополнительные настройки не требуются. В течении 3-х дней после получения Вы можете оформить заявку на возврат в личном кабинете в разделе "Заказы". Приносим свои извинения за доставленные неудобства.