Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обратную связь. У нашего плаща есть петли. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. Вероятно, товар в таком состоянии после возврата другим покупателем. К сожалению, мы не можем проконтролировать добросовестность пользователей, внимательность сотрудников пункта выдачи и не можем напрямую повлиять на состояние возвращенного товара. Приносим свои извинения и рекомендуем оформить возврат ( чтобы товар был изъят из оборота). С уважением, команда LOVE ABOVE