Добрый день, Людмила! Возможно, цена картхолдера на момент, когда вы запросили скидку и цена на момент, когда скидка была одобрена были разными. Поэтому в вашем личном кабинете ничего не изменилось. Рекомендуем обратиться в поддержку Ozon для уточнения.