Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Логистические вопросы по доставке товара, заказанного на озон, решаются собственными службами озон. По данному вопросу рекомендуем обратиться в службу технической поддержки OZON help@ozon.ru С уважением, служба поддержки Weissgauff