Здравствуйте! Елена, к сожалению, по данному вопросу не подскажем. Кокосульфат при нагревании с добавлением небольшого количества воды хорошо плавится, образуя пластичную массу, не гелевую. Возможно, вы добавляли гелеобразующие компоненты?