Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, напрямую в службу поддержки производителя. Контакты указаны на упаковке и в гарантийном талоне. Мы постараемся решить этот вопрос как можно скорее.

Хмм. Не видя сложно сказать, но если скол, то наверное надо вернуть. Возможно её сильно уронили. У моей ничего не болтается!

Вероятно брак! Своей вафельницей пользуемся несколько недель, очень крепкая и надёжная конструкция