Здравствуйте. При наступлении гарантийного случая необходимо обратиться в АСЦ, который выдаст акт с печатью о наличии/отсутствии заводского дефекта, и предоставить данный акт нам через личные сообщения. Адреса АСЦ можно уточнить на официальном сайте Samsung. Убедиться в оригинальности устройства можно, запросив проверку IMEI на официальном сайте производителя.