Добрый день ! Доставка товара до покупателя - целиком зона ответственности Wildberries. В данном разделе мы , как представители бренда , можем только ответить на отзыв. Рекомендуем Вам всегда проверять товар на месте при получении. Вы всегда можете отказаться от покупки или оформить возврат, если качество, количество или внешний вид товара Вас не устроит. По вопросу возврата, Вам необходимо написать в чат Личного кабинета через проверку и создать заявку. Надеемся, что будущие покупки из нашего каталога принесут Вам только положительные эмоции. С уважением, Тм TEATRO.