Здравствуйте, Евгения! Спасибо за ваше сообщение. Нам очень жаль слышать о возникшей ситуации с вашими заказами. Вероятно, произошла ошибка, и мы хотим помочь вам разобраться в этом вопросе. Для того чтобы мы могли лучше понять проблему и решить ее, пожалуйста, напишите нам в чат Озон. Мы с радостью окажем вам помощь. С уважением,  ООО ВУДТРЕЙД