Добрый день. Информация о способах регулировки размещена в инструкции по эксплуатации товара. Для регулировки высоты просто закрутите винт в сторону знака "-". Если кронштейн слишком ослаблен и опускается вниз, просто закрутите его в сторону знака "+" один раз. Не закручивайте крепление слишком сильно. Регулировку необходимо осуществлять, закрепив кронштейн на рабочей поверхности стола. Если наши рекомендации Вам не помогут, для решения Вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы проконсультируем Вас по дальнейшим действиям: 88003502688 (пн-пт с 09-00 до 18-00 мск, кроме праздничных дней). Гарантия на данный товар составляет 3 месяца. Возврат товара осуществляется в соответствии с правилами, предусмотренными на платформе Озон. Уточнить условия возврата Вы можете в службе поддержки клиентов маркетплейса. С уважением, команда Топ Сорсинг.