Дина, приветствуем Вас! На обувь действует стандартная гарантия в 30 дней. Срок отсчитывается с начала сезона, предусмотренного для носки. Возвратами занимается сама торговая площадка. Что бы сделать возврат, необходимо оформить заявку в разделе "покупки" в своем личном кабинете. Хорошего дня!