Благодарим вас за выбор набора PANNA и обратную связь! Наборы PANNA комплектуются нитками мулине "Gamma". Точные номера ниток являются коммерческой тайной и не разглашаются. Перед запуском в производство все наборы PANNA проходят многоуровневую проверку качества и количества комплектующих, в том числе ручной отшив. Исходя из этого нитки вкладываются в наборы с запасом (примерно 30 %). Расчет ниток, вкладываемых в набор, осуществляется исходя из техники, количества нитей, которым работа вышивается, и размера клеточек канвы, на которой выполняется работа. При вышивании работы в соответствии с инструкцией на канве, вложенной в набор, покупателям всегда хватает ниток для завершения работы. К сожалению, ситуации с нехваткой ниток у покупателей случаются. Если нехватка ниток в наборе связана с погрешностью на производстве, производитель всегда предоставляет покупателям материалы для завершения работы в необходимом количестве и устраняет неточность в комплектации набора. В случае, если работа вышивается не по инструкции, производитель не может гарантировать того, что вложенных в набор материалов хватит для завершения вышивки. Нарушением инструкции является вышивание в большее сложение нитей (например, работу рекомендуется вышивать в 2 нити, а покупатель вышивает в 4 нити). Также нарушением инструкции является замена техники вышивания (например, работу рекомендуется вышивать швом "полукрест", а покупатель вышивает "гобеленовым швом"). Расход ниток в таком случае увеличивается в 2 раза. Мы связались с производителем данного набора, он готов вам помочь в сложившейся ситуации с нитками. Для этого вам необходимо написать на почту по адресу (указан на упаковке набора). Желаем вам творческих успехов!