Здравствуйте! Гарантийный срок на обувь 30 дней со дня покупки, либо со дня наступления сезона в вашем регионе. Создать обращение на проверку товара в личном кабинете, приложить фото и видео в хорошем качестве для рассмотрения заявки на возврат продавцу. С уважением, Дарья, менеджер интернет-магазина "Обувь&Аксессуары".