Здравствуйте. Убедитесь, что сигнал доходит до блока управления. Из-за большого наличия электроприборов, сигнал может сбиваться и контролер не воспринимает сигнал от пульта управления. Также контроллер может принимать сигналы при попытке управления другими электроприборами, которые принимают сигналы на той же частоте. В любом случае, при желании Вы можете оформить возврат товара, денежные средства вернутся Вам в полном объеме.