Здравствуйте, уважаемая Ирина С.! Возможно Вы заказали изначально 39 размер (размер производителя) -п ри заказе Вам отображается "38ru/39", где 38ru - ориентир на российский размер для удобства, т.к. полуботинки маломерят на 1 размер. Если Вам все же оказались велики наши полусапожки, Вы можете их сдать обратно в пункт выдачи с пометкой "не подошел размер", денежные средства вернуться в полном объеме Вам обратно. После уже перезаказать размер 37ru/38 - в такой варианте Вам придет 38 размер от производителя. С уважением, представитель магазина Обувай-ка.