Добрый день, Мария!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с этой проблемой. Такое бывает крайне редко, но бывает в случае сильной загруженности площадки. К сожалению, вопросы доставки находятся вне поля ведения производителя. Далее логистикой занимается Ozon и повлиять на скорость отправки товара , не представляется возможным.
С уважением,
Команда SM Official Store