Здравствуйте, мы гарантируем, что у нас качественные материалы. Если Вы имеете ввиду отзыв к картине по номерам "За роялем", то там проблема была в условиях транспортировки и хранения, а именно слишком низкая температура. В настоящее время такого произойти не может, к тому же, после череды таких происшествий, мы поменяли поставщика красок. Обычно, если у кого-то возникают сложности с картинами, то нам пишут на почту из инструкции. Мы всегда стараемся помочь.