Добрый день.
Мы как производители поставляем нашу продукцию на склады Озон в дополнительной упаковке из термоусадочной пленки. Но возможно при хранении и транспортировки до пункта выдачи или покупателя данная упаковка приходит в негодность. Плюс Озон совместно с продавцами старается перейти на более экологичный вариант и минимизировать количество ненужной упаковки. До пункта выдачи заказы продукция приезжает в прочных пластиковых ящиках, поэтому за сохранность посылки точно не стоит переживать. Но вы всегда можете отказаться от своей покупки и оформить возврат в пункте или у курьера.