Добрый день! Нам очень жаль, что так вышло. Перед получением товара настоятельно рекомендуем проверять товар. В случае брака или повреждения товара, Вы можете отказаться от заказа и сделать возврат. В данный момент Вам необходимо обратится в поддержку Озон.