Добрый день! Возможно при установке была допущена ошибка, один край шторы оказался выше другого по этой причине ткань наматывается криво. Просим проверить установку штор по уровню.Если при проверке края установлены правильно, просьба, обратиться в нашу службу поддержки по номеру указанному на этикетке товара.С Уважением, LM DECOR.