Доброго дня. Что касается всего перечисленного, это относится к процессам логистики. Этим занимается маркетплейс. К сожалению, встречаются ситуации когда рвут упаковку и выпадает фурнитура или роняют товар и появляются битые углы и сколы. Мы, как производитель, повлиять на процессы логистики никак не можем. Поэтому всегда нужно проверять товар при получении: вскрывать коробку и осматривать. ОЗОН в этом смысле удобная площадка: вы всегда можете осмотреть при курьере или на ПВЗ или оформить возврат в ЛК. С уважением, Дизайн Фабрика