Добрый день! Благодарим Вас за покупку и отзыв. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы полностью отвечаем за сохранность продукта в первичной упаковке. Доставку обеспечивают сотрудники Ozon и заботятся о сохранности и аккуратности упаковки при доставке. Если у Вас возникли проблемы с упаковкой, комплектацией и доставкой товара, просьба обращаться в службу поддержки Ozon. Со своей стороны рекомендуем Вам оформить возврат ненадлежащего товара и вернуть свои денежные средства. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся всегда поддерживать наших любимых покупателей и помогать в решении возникающих вопросов. С уважением, Ваш INSEENSE