Добрый день. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы хорошо упаковываем наш товар, но мы не можем проконтролировать весь путь нашей продукции до покупателя. Рекомендуем проверять товар при получении. Вы можете обратиться в нашу Службу сервиса по телефону 8 (800) 234-77-67 с 9:30 до 18:00 по московскому времени (только будние дни). Если случай гарантийный, мы поможем с исправлением проблемы, также вы можете вернуть клавишу, обратившись в Службу поддержки Озон. Надеемся, данный случай не испортит вашего отношения к нашему бренду.