Евгения, добрый день! Благодарим Вас за вопрос! Мы искренне сожалеем, что произошла подобная ситуация! От бракованного товара Вы вправе отказаться, надеемся, Вы это уже сделали непосредственно в пункте выдачи. Мы приложим все усилия, чтобы данный инцидент не повторился! Искренне верим, что последующие покупки Вас порадуют!
С уважением, "Маша и Миша".