Здравствуйте. В данном чате вы обращаетесь непосредственно к производителю. мы лишь привозим нашу продукцию на склад озона, а продажами, возвратами занимается площадка озон. В вашем личном кабинете покупателя в разделе с заказами есть вкладка "мои возвраты", попробуйте действовать по инструкции, описанной в этом разделе, либо обратиться в поддержку озона в вашем личном кабинете. Насколько мне известно, товар надлежащего качества вы можете вернуть, если сохранен товарный вид и еще некоторые условия. Здесь содержится интересующая вас информация - Главная - Возвраты и отмены - Условия и сроки возврата - Для физических лиц.