Добрый день, через эту форму связи вы общаетесь с поставщиком товара, наша компания соблюдает требования по дополнительной упаковке хрупкого товара. Товар на склад озон передаем хорошо упакованным. Касаемо что 2 раза приходит брак, предположительно вы сдаете товар не как брак а просто отказ покупателя, в таком случае товар опять попадает в продажу