Здравствуйте! Искренне благодарим Вас за внимание к продукции Lavinia Boho. Возможно, вы выполняете эти действия без установки сидения. После установки всё должно работать правильно. Если проблема не исчезнет, свяжитесь с нами через чат с продавцом или по реквизитам, указанным в гарантийном талоне. С уважением, Анна, специалист по поддержке Клиентов на маркетплейсах.