Татьяна, добрый день! На все наши термосы действует гарантия, но чтобы вам помочь, мы должны разобраться в вопросе. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу заботы. Для этого заполните форму "Помощь" и прикрепите фото или видео где видна проблема, сделать это можно на официальном сайте нашего бренда. Ваша команда Арктики

Фатима, добрый день! Да, вы правы - мы предоставляем гарантию 5 лет на нашу продукцию. Это значит, что ее можно обменять в течение этого срока, если в процессе эксплуатации появится брак. Хотелось бы отметить, что по данной модели случаев обращения в нашу службы заботы единицы. За всю историю продаж данной модели на Ozon, видим только два отзыва по упомянутым вами случаям. Касаемо уплотнительного силиконового кольца, его рекомендуется менять хотя бы 1 раз в год при частом использовании термокувшина. Это общая рекомендация для термосов, термокружек и термокувшинов всех производителей. Уплотнительные кольца есть в наличии. Благодарим за обращение - всегда рады помочь! Ваша команда Арктики

Добрый день! Запчасти для этой серии можно заказать только на официальном сайте нашего бренда. С уважением, команда Арктики

Павел, добрый день! Мы используем честную маркировку, сталь в нашей продукции 18/8. По факту разницы между 18/10 и 18/8 в подавляющем большинстве случаев нет, и 18/10 – это маркетинговая фишка. Дело в том, что для изделий с такими маркировками производители обычно используют одну и ту же сталь – grade 304. Никеля в ней может быть от 8 до 10 процентов, но в среднем 8,2% – и у производителей есть право ставить на изделия из такой стали пометку 18/10, чем они зачастую и пользуются. Благодарим за обращение - всегда рады помочь! Ваша команда Арктики

Милитта, добрый день! Нет, к сожалению, нельзя. Ситечко для этой серии уже в разработке. Благодарим за обращение - всегда рады помочь! Ваша команда Арктики

Андрей, добрый день! Не рекомендуем разбирать крышку. Благодарим за обращение - всегда рады помочь! Ваша команда Арктики

Галина, добрый вечер! Мы хотим разобраться в вопросе. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу заботы. Для этого заполните форму "Помощь", сделать это можно на сайте нашего бренда. Мы обязательно вам поможем! Ваша команда Арктики

Александра, добрый день! Мы тоже очень его ждем :) Поставка будет в течении 2-х недель. Благодарим за обращение - всегда рады помочь! Ваша команда Арктики

Добрый день! Крышка изготовлена из PP пластика - полипропилен, безопасный вид пластика, не выделяющий Бисфенол А и не меняющий вкус или запах напитка. Благодарим за обращение - всегда рады помочь! Ваша команда Арктики

Доброе утро! На данный момент ориентировочная дата поставки - август 2024 года. С уважением, Арктическая команда