Здравствуйте, Светлана! Мы хотели бы уточнить некоторые подробности по вашему случаю, постараемся разобраться с трудностями, возникшими во время использования, и помочь вам в решении вопроса. Пожалуйста, свяжитесь с центром информационной поддержки Philips по телефону 8-800-200-95-95 или любым удобным для вас способом. Мы работаем в будние дни с понедельника по пятницу с 09: 00 до 18: 00 (по московскому времени), Будем рады помочь!