Екатерина, добрый день. Для решения вашей проблемы обратитесь, пожалуйста, в ближайший сервисный центр. Если Ваше оборудование на гарантии, то при звонке в сервисный центр сообщите следующую информацию: номер гарантийного талона; неисправность; модель и ее серийный номер, обозначенные на информационной табличке, расположенной на нижней части газовой варочной поверхности.