Добрый день! Со своей стороны мы, как поставщики, проверили, что по данному штрих-коду были отгружены и приняты маркеплейсом спайки в количестве 2 штук. Согласно штрих-коду по нашей номенклатуре и номенклатуре приемки ошибки нет.
Дальнейшие перемещения товара и логистику контролирует маркетплейс. Где и когда могла произойти потеря, мы, увы, отследить не можем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, постараемся лучше упаковывать товары, чтобы исключить потери в дальнейшем.