Здравствуйте! Благодарим Вас за проявленный интерес к продукции торговой марки "QUTEX". Мы отправляем на склад Ozon полностью укомплектованные упаковки. К сожалению, производитель не может проконтролировать продукцию на этапе доставки, т.к. доставку товара осуществляет Ozon. Нам очень жаль, что Вы получили неполный комплект товара. Для нас очень важен и ценен каждый наш клиент. Мы надеемся, что Вы останетесь вместе с нашим брендом!