Для правильного функционирования игрушки достаточно соблюдать два самых важных правила:  1) так как большинство людей используют батарейки уже имеющиеся дома (например из пульта от телевизора или от других игрушек), то соответственно ресурса использованных ранее батареек хватает лишь на пару запусков, а иногда совсем недостаточно и игрушка вообще не срабатывает. Поэтому мы рекомендуем использовать новые батарейки (одного и того же производителя). Исполнение всех функций одновременно, а именно подсветки и фонтана требует новых качественных батареек. Чтобы постоянно не приобретать новые батарейки рекомендуем использовать специальные перезаряжаемые батарейки-аккумуляторы (про которые Вы можете спросить в магазинах электроники). 2) так как большинство людей используют не предназначенные для закручивания винтов подручные средства (нож, пилка для ногтей или др.), то соответственно винты крышки отсека для батареек затягиваются не плотно. Поэтому мы рекомендуем использовать только крестовую отвертку, которая позволит ТУГО, и ДО УПОРА затянуть винты, чтобы избежать попадания воды в отсек с батарейками. С уважением, Aqua-Fashion.

Здравствуйте, Алина. Если использовать обычные батарейки, то необходимо использовать мизинчиковые батарейки с обозначением LR03 1,5V все три одинаковые, ранее не использованные, тогда игрушка будет работать корректно и их мощности хватит на более длительное время (не подходят R03, солевые и цинковые). Также, можно использовать специальные перезаряжаемые батарейки-аккумуляторы (1,5V), все три одинаковые (про которые Вы можете спросить в магазинах электроники). Чтобы батарейки не разряжались, рекомендуем после использования хранить игрушку в сухом проветриваемом месте и извлекать батарейки, когда игрушка не используется длительное время. С уважением, Aqua-Fashion.

Здравствуйте, Светлана. Игрушка безусловно помогает развиваться ребенку и вызывает огромный интерес к купанию своим свечением и фонтаном. Но, учитывая ранний возраст, игрушку необходимо использовать в присутствии родителя и в большинстве случаев, им нравится, так как отсутствует музыка, а чтобы при знакомстве с китиком 🐳фонтанчик не спугнул , сначала расположите игрушку подальше. Чтобы брызги от фонтана не попадали на лицо, рекомендуем использовать при низком уровне воды в ванной. С уважением, Aqua-Fashion.

Попробуйте подзарядить. Моя игрушка заработала сразу без проблем

Подходит к любым зарядным устройствам с USB портом. Если от вашей зарядки для телефона отсоединяется кабель и туда можно подключить другой - то подходит

Вынимаете из воды и отключается. На дне стоят датчики воды.

Здравствуйте, Елена. Вода попадает, если недостаточно туго или неподходящей отвёрткой затягивали винты отсека с батарейками. Под крышкой, вокруг батареек в специальном пазу, находится прозрачный резиновый уплотнитель, который благодаря тугой затяжке винтов зажимается, что обеспечивает герметичность отсека с батарейками. Игрушка предназначена для игр в воде, поэтому мы настоятельно рекомендуем следовать инструкции. В Вашем случае, можете открутить 4 винта снизу (кроме 1 винта для насоса и 2 винтов отсека для батареек) и отсоединить верхнюю половину для просушки. С уважением, Aqua-Fashion.

Здравствуйте. Если игрушка не используется длительное время, то необходимо извлекать батарейки из игрушки, чтобы они не разряжались. И после каждого использования игрушку необходимо хранить в сухом проветриваемом месте (об этом написано в инструкции). С уважением, Aqua-Fashion.

Здравствуйте. Перепроверьте батарейки, которые Вы используете. Не подходят с обозначением R03, солевые и цинковые, обязательно должно быть обозначение LR03 1,5V все три одинаковые (новые, ранее не использованные). Если батарейки такие, как прописано выше, то у используемых батареек контакты с полярностью «+» с коротким выступом и перестали плотно соприкасаться с контактами отсека для батареек. Необходимо просто вытащить батарейки и контакты «+» у игрушки отогнуть в сторону батареек. С уважением, Aqua-Fashion.

Здравствуйте. Игрушка не отключается, когда попадает вода, это происходит, если недостаточно туго или неподходящей отвёрткой затягивали винты отсека с батарейками. Под крышкой, вокруг батареек в специальном пазу, находится прозрачный резиновый уплотнитель, который благодаря тугой затяжке винтов зажимается, что обеспечивает герметичность отсека с батарейками. Игрушка предназначена для игр в воде, поэтому мы настоятельно рекомендуем следовать инструкции. С уважением, Aqua-Fashion.