Татьяна добрый день. Примите наши искренние извинения за то, что ваши впечатления были омрачены таким стечением обстоятельств. Просим Вас обратиться в специализированный сервисный центр производителя для помощи в настройке: сервис 8(499)793-25-54 Павел, возможно он решит проблему дистанционно.