Здравствуйте, Галина! Все комплекты отгружаются запаянными в единую термоусадку. Т.е. одна жидкость для верхнего бака и одна жидкость для нижнего бака вместе под одной пленкой. Если жидкости заказываются с нашего склада, то они дополнительно запаковываются еще в гофрокороб. Со склада ОЗОН комплекты отправляются покупателям только в единой пленке. Судя по многочисленным отзывам расстроенных полученными не полными комплектами покупателей за последние 2-3 недели, мы предположили, что на одном (или нескольким) из складов ОЗОН при приемке комплекты были разделены. Скорее всего, по невнимательности сотрудников приемки, т.к. на комплекте всегда приклеен дополнительный стикер "НЕ вскрывать. Продается комплектом". В данный момент по этому вопросу нами инициирована проверка наших жидкостей на складах ОЗОН, но на проверку и наведения порядка требуется время (как сообщил нам ОЗОН, до двух недель). Просим набраться терпения и отнестись к ситуации с пониманием. Сами очень переживаем, но исправить ситуацию без помощи коллег из ОЗОН не сможем.