Здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Нам жаль, что товар не оправдал ожиданий. Вы можете оформить возврат. Для возврата - оформите заявку на возврат в личном кабинете (раздел "Заказы", кнопка "Вернуть товары"). Заявка действительна в течение 7 дней. В течение 10 дней, после того как вернёте товар, мы отправим деньги вам на карту. Точный срок зачисления будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что, как правило, деньги возвращаются в первые 1-3 дня. В личном кабинете вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам тут: личный кабинет - Ozon Счёт. Извините, что подвели вас. Размерная сетка (возраст/размер): 0-3 мес. 4-6 см.; 3-6 мес. 6-8 см.; 6-9 мес. 8-10 см; 9-12 мес. 10-12 см.; 1-1,5 года 12-14 см.; 1,5-2 года 14-16 см.