Анастасия, добрый день! Ваш мобиль исправен. В данном случае не хватает мощности батареек, необходимо заменить батарейки на более мощные перезаряжаемые аккумуляторы или подключить музыкальный блок через usb-кабель. Так же Вы можете обратиться к нам в сервисный центр, электронная почта указана на инструкции. Мы ответим на все Ваши вопросы и поможем решить их)