Добрый день! Сожалеем, что Ваш заказ задерживается, но мы никак не можем на это повлиять - за доставку отвечает полностью ozon, за прием и возврат средств тоже. Можем рекомендовать обратиться в службу поддержки покупателей. Надеемся, ситуация в ближайшее время разрешится, и Вы получите свой заказ!