Добрый день. Благодарим за Вашу сознательность. Доставкой товара занимается непосредственно Ozon. Если вы еще не обращались в службу поддержки интернет-магазина, то рекомендуем туда написать по данному вопросу. Желаем Вам творческих успехов и приятных покупок!