Ольга, на вопросы по товарам отвечает не техподдержка, а другие покупатели, которым ваши вопросы падают в уведомления. Мышка имеет два режима - по юсб и по блютузу. Блютуз должен быть в вашем компе, чтоб он заработал с мышкой. Для подключения по юсб надо из мышки, из отсека с батарейками, достать приемник и воткнуть в комп. Переключение между режимами на мышке сверху, за колесиком. Хотите подробнее - ищите инстркуцию от производителя, где-то на английском попадалась.